Réclamation pour réparation défectueuse : exemple de courrier
Date de publication : 06/10/2025
Envoyer une réclamation pour réparation défectueuse vous permet d’obtenir une nouvelle intervention en rappelant l’obligation de résultat. Ce courrier fixe les délais et constitue une preuve en cas de litige. Avec Juridemarche, personnalisez, envoyez et suivez votre modèle de réclamation en quelques clics.
Réclamation pour réparation défectueuse : modèle de courrier
[NOM]
[PRENOM]
[ADRESSE POSTALE]
[DESTINATAIRE]
[ADRESSE POSTALE]
À [VILLE], le [DATE]
Objet : Réclamation concernant une réparation défectueuse
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter au sujet de l’intervention effectuée sur [Description de votre objet], réalisée le [Date de la réparation] et facturée sous le n° [Numéro de facture] pour un montant de [Montant].
À ce jour, je constate que la réparation n’a pas atteint le résultat escompté : [Description précise du défaut constaté].
Or, conformément à l’obligation de résultat (article 1231-1 du Code civil), je vous demande de reprendre sans délai les travaux nécessaires afin de remettre [Description de votre objet] en état de fonctionnement.
Je vous mets en demeure de me communiquer, dans un délai de dix jours à compter de la réception de ce courrier, une proposition de date et d’heure pour en vue de cette nouvelle intervention. Passé ce délai, je me réserve le droit de confier la réparation à un autre prestataire, dont je vous demanderai le remboursement intégral des frais.
Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[NOM] [PRENOM]
[SIGNATURE]
Ce modèle ne correspond pas exactement à votre situation ?
Pourquoi envoyer une réclamation pour réparation défectueuse ?
Envoyer une réclamation pour réparation défectueuse permet de faire valoir vos droits auprès d’un professionnel lorsque la prestation n’a pas donné le résultat attendu. En rappelant l’obligation de résultat prévue à l’article 1231-1 du Code civil, vous sollicitez une nouvelle intervention sans frais supplémentaires.
Cette démarche écrite crée une preuve juridique. Elle fixe le point de départ du délai pour obtenir une réponse ou engager un recours. En cas de litige, votre courrier constitue une preuve à produire en justice ou devant un médiateur.
Guide pratique pour utiliser ce modèle de courrier avec Juridemarche
Pour adapter et envoyer facilement votre réclamation, vous pouvez passer par Juridemarche. Voici les principales étapes :
- Remplir le formulaire en ligne : saisissez les informations sur objet, la date et le numéro de facture, ainsi que la description du défaut constaté.
- Vérifier le contenu : le courrier généré reste conforme aux exigences légales et mentionne les articles de loi utiles.
- Ajouter votre signature : un outil intégré vous permet de joindre une signature numérique.
- Choisir le mode d’envoi : sélectionnez l’envoi en lettre recommandée avec avis de réception ou en lettre suivie, sans vous déplacer.
- Suivre l’envoi depuis votre espace personnel : accédez à la preuve de dépôt, au numéro de suivi et à l’avis de réception dès leur disponibilité.
Grâce à Juridemarche, vous gagnez du temps et conservez une preuve de votre démarche, évitant ainsi des relances répétitives ou une procédure contentieuse plus longue.
Pour résumer
- Affirmez votre droit à réparation en invoquant l’obligation de résultat.
- Un courrier écrit fixe le délai de réponse et sert de preuve en cas de litige devant juge ou médiateur.
- Avec Juridemarche, personnalisez et envoyez facilement votre réclamation, signez et suivez l’envoi sans déplacement.
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Auteur de l'article : Julien Goirand
Juriste diplômé d'un Master 2 délivré par la Faculté de Droit d'Aix-en-Provence | Concepteur d'outils juridiques | Rédaction & référencement internet pour les professionnels du droit
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